FAQ（ご利用中の方向け）

ご利用中の方

導入ご検討中の方はこちら

サービスについて

無料でご利用いただけます。
※サービス利用に伴う通信費(パケット代)はお客様のご負担となります。
サービス利用先が発行している、URLまたはQRコードからご利用いただけます。
・iOS 13以上/Safari最新版
・Android 9以上/Google Chrome最新版
・Windows10以上 / Google Chrome最新版
・ChromeOS / Google Chrome最新版
※ご利用の機種によっては本コンテンツをご利用いただけない場合がございます。

操作方法について

アバター画像作成完了後に、完成画像のダウンロード、画像表示用ＵＲＬ（シェア用）ボタンがでてきます。
完成画像をダウンロードをしていただくと、画像の送付、印刷（はがきサイズ）を行うと、はがきでの郵送も可能となります。画像表示用URL（シェア用）のボタンでURLをコピーしていただくと、送りたい相手にURLをお送りすると完成画像をシェアすることができます。
※URLの有効期限は3日間となります。
メッセージ内容の変更はできません。
メッセージ選択内での変更は可能ですが、メッセージ自体の変更はできません。
お手数ですが、もう一度最初からお試しください。
SNS内のブラウザはご利用できません。
SNS内のブラウザで開かれた場合は、下記の操作にて推奨のブラウザを起動してください。
●Facebookの場合
【iOS端末の方】
右下の「…」をタップ → 「ブラウザーで開く」をタップ
【Android端末の方】
右上の「…」をタップ → 「ブラウザで開く」をタップ

●X(旧Twitter)の場合
【iOS端末の方】
右下の「Safari」のアイコンをタップ
【Android端末の方】
右上の「…」をタップ→「ブラウザで開く」をタップ
「ブルーライトカット」などの、フィルター系のアプリを利用している場合に発生します。対象のアプリを終了して、再度お試しください。
対象のアプリを不明が場合は、下記の手順でお試しください。

例：「Xperia Android12」の場合の手順　※機種により異なります。
「設定」→「アプリ」→「特別なアプリアクセス」→「他のアプリ上に重ねて表示」→ 対象のアプリを選択 → 「他のアプリ上に重ねて表示できるようにする。」をOFFにしてください。
下記をご確認ください。
【対処方法１】Chromeの右上「︙」→「ⓘ」→「権限」→ カメラを許可してください。
【対処方法２】OSの「設定」→ 「アプリ」 → 「Chrome」→ 「権限」 → 「カメラ」 → 「アプリの使用中のみ許可」に変更してください。
●Chromeブラウザの場合
カメラ権限がOFFの可能性があります。
Chromeの右上「︙」→「ⓘ」→「権限」→ カメラを許可してください。

●Yahooブラウザの場合
Yahooからリリースされているブラウザアプリは「Yahooアプリ」「Yahooブラウザ」の2種類ございます。 Android端末では、携帯会社の初期設定により「Yahooアプリ」が既定ブラウザに設定されている場合があり、QRコードを読み取った際に「Yahooアプリ」が起動してしまいます。本ケースを解決するために「Chrome」「Yahooブラウザ」などのカメラ使用可能なブラウザアプリへの変更をお願い致します。

例：「Pixel 4a Android12」の場合の手順　※機種により異なります。
「設定」→「アプリ」→「デフォルトのアプリ」→「ブラウザアプリ」→ Yahooアプリ以外を選択する。
Chromeを最新版にアップデートしてください。
改善されない場合は、Chromeを再インストールしてお試しください。
撮影画面を再度表示してください。
Safariのカメラ権限を変更する必要があります。
OSの「設定」アプリ→「Safari」→「カメラ」→「確認」に変更してください。