よくあるご質問(FAQ)

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Ap-Portalを使うことでどんなことが便利になりますか？

住民は自治体からの情報がまとめて受け取れるようになるため、休日当番医やゴミ収集情報、防災情報など、アプリをインストールするだけで必要な情報をすぐに確認できるようになります。
その他にも機能によってアプリは様々な使い方が可能です。

自治体ホームページをスマホ対応にしたのですが、アプリとの違いは何ですか？

自治体ホームページには多くの行政情報が集約されていますが、住民が能動的に情報を検索する必要があります。一方、アプリでは必要な情報をプッシュ通知で受動的に受け取ることができるメリットがあります。
また、住民はパーソナライズ機能により、必要な情報のみを選択して受け取ることが可能です。

誰がどのように使うアプリですか？

Ap-Portalでは、自治体ごとに専用のスマートフォンアプリを作成いたします。
ほとんどの行政情報は自動連携で配信されますが、必要に応じて管理画面からの配信も可能です。住民は無料でアプリをインストールし、各種行政情報を受け取ることができます。

紙媒体やホームページの更新が大変なのでアプリの更新に手間をかけたくない。

ホームページをアプリ内で表示させる公式サイト表示機能や、メールマガジンとの自動連携を行うことで、基本的に自治体職員が更新作業を行う必要はありません。
ごみ収集日や休日当番医などの情報は、予めスケジュール配信を登録することで、運用上の負担にならないよう設計されています。

初期設定等はしていただけるのでしょうか？

アプリの導入時に自治体様にてヒアリングシートへアプリの仕様をご記入頂きます。
この仕様に沿って当社にてアプリを作成・リリースいたします。導入後のアプリの使い方等も当社スタッフがサポートいたします。

導入までにかかる期間はどのくらいですか？

アプリリリースにつきましては、ご契約からリリースまで約1か月で完了いたします。

導入に必要な環境を教えてください。

アプリ管理者は、インターネットに接続されたパソコンまたはスマートフォンまたはタブレットが必要です。
アプリ利用者は、インターネットに接続されたスマートフォンまたはタブレットが必要です。

初めての導入になるので、仕様をどうしたらいいか分からない。

初めてのアプリ導入でもご心配は不要です。所定のヒアリングシートに必要事項をご記入いただくことでアプリの仕様を決定します。
また、アプリのリリースまで経験豊富なスタッフがサポートします。

アプリのカスタマイズはできますか？

Ap-Portalでは、アプリの仕様を柔軟に設定できますので、カスタマイズを行うことなく情報発信アプリとして十分にご活用いただけます。
カスタマイズの必要がある場合は、ご相談頂ければご対応を検討いたします。

Ap-Portalアプリのダウンロードやインストールするのに料金はかかりますか？

Ap-Portalアプリのインストールやご利用には一切料金がかかりません。
ただし、アプリのダウンロードやご利用の際に必要な通信にかかる費用は、利用者のご負担となります。

月額利用料が安いのはなぜですか？

Ap-Portalでは、テンプレートから必要な機能やオプションを組み合わせてアプリを作成するため、一からアプリ開発する必要がありません。
また、自治体の規模やオプションに合わせた料金体系としているため、低価格でのご提案が可能となっております。

基本の導入費、月額利用料には何が含まれますか？

アプリ標準装備の機能（お知らせ通知や施設ナビなど）を含むアプリの構築、デザイン、ストア申請代行やサービス運用保守などが含まれます。

あとからオプション機能を追加できますか？

可能です。
初回では最低限の機能でご導入いただき、ご利用の状況によって必要なオプション機能を追加することが可能です。

契約期間や支払い方法は決まっていますか？

基本的に年度単位でのご契約をお願いしております。
また、お支払いは基本的に月次でのご請求とさせていただきます。

アプリのインストール数は教えてもらえますか？

毎月月末締めのインストール数を、翌月月初にメールにてご報告しております。

外国語対応は可能ですか？

オプションとして、アプリの多言語化が可能です。約100の言語から、最大15の言語を選択することができます。
多言語化オプションでは、防災情報などもAIがリアルタイムに翻訳しますので、タイムラグなく多言語での情報発信ができます。

アプリで受信したい「お知らせ」項目の設定をONにしているが、アプリやスマートフォンを起動していなくても「お知らせ」受信時にサウンド等で受信を知らせる「通知」を停止できないか？

携帯端末のOS(オペレーティングシステム)設定でアプリに関する「通知」の停止が可能です。操作については各OSの操作方法をご確認ください。
ただし、「通知」を停止した場合、防災に関する緊急情報を含む全てのお知らせについて、サウンド等で受信を知らせることができなくなりますので、ご注意ください。
■Androidで通知を管理する
■iPhone、iPad、iPod touchで通知機能を使う

あんしんトリピーなびに届く通知の内容が日本語で表示されない場合の対処法を知りたい。

あんしんトリピーなびに届く通知の内容が日本語で表示されない場合は、下記の対処法をお試しください。

【対処法-1】
あんしんトリピーなびは、お使いのスマートフォンの使用言語にあわせて(自動的に検出して)表示する言語を自動的に変更します。
スマートフォンの設定アプリから言語の設定を確認して、使用言語が日本語になっていない場合、日本語に設定してください。

【対処法-2】
あんしんトリピーなびの通知設定で、他の言語の通知を受信する設定になっていないか確認して、日本語の通知を受信するよう設定を見直してください。

【対処法-3】
何らかの想定されない問題などによって、アプリとスマートフォンの言語設定が整合していない可能性があります。
あんしんトリピーなびをアンインストールして、再度ストアからダウンロードしてください。

アプリを起動すると「アプリの最新バージョンがあります。最新バージョンにアップデートしてください。」と表示される。

このメッセージが表示された場合は、重要な更新が含まれている可能性があります。
アップデートを行わない場合、通知が届かなくなったり、アプリ機能の一部が利用できなくなることがありますので、速やかに最新バージョンへのアップデートを行ってください。

対応する機種(OS)はなんですか？

Android版アプリは、リリース時の最新Androidバージョンから２世代前のメジャーバージョンまでを動作環境としています。
iOS版アプリは、リリース時の最新iOSバージョンから２世代前のメジャーバージョンまでを動作環境としています。

古くなった「お知らせ」の項目を削除することはできませんか？

Ap-Portalアプリでは、「お知らせ」の項目を削除することはできません。
最新のお知らせは画面の一番先頭に表示されますので、新しいお知らせ情報はこちらをご確認ください。

通知エリアや通知ジャンルを選択したのに、お知らせの表示に反映されない。

通知エリアや通知ジャンルを選択したあと、「保存ボタン」を押さずに設定を閉じてしまうと、選択が反映されません。
最後に必ず「保存ボタン」を押してください。正常に設定が保存された場合は、自動的にホーム画面に戻ります。

Ap-Portalアプリが起動しない・強制終了(クラッシュ)する。

大変お手数お掛けしますが、一度アプリをアンインストールして、Playストア(Android)またはApp Store(iPhone)から最新バージョンのアプリを再度インストールしてください。

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